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楽天enavi【会員ログイン・家族カード・ログインできない場合の対処法・登録・本人確認の電話・削除】

 

楽天enavi【会員ログイン・家族カード・ログインできない場合の対処法・登録・本人確認の電話・削除】

楽天enaviは、楽天会員様を対象としたオンラインサービスです。

 

毎月の利用明細や利用金額の確認、住所変更や支払方法の変更など、幅広いサービスをパソコンやスマホを通じて利用できるでしょう。

 

楽天enavi初心者の場合は、楽天enaviの開始手続きが必要です。

 

楽天会員の会員ログインページはこちらです。

 

https://www.rakuten-card.co.jp/e-navi/

 

ユーザーidとパスワードを入力すればログインできます。

 

楽天会員でなければログインできないので気を付けましょう。

 

上記のページの右側にある「楽天会員に新規登録する」をクリックすれば、新規登録のお手続きができます。

 

ログインできない場合の対処法

 

もし楽天enaviにログインできない場合は複数の原因が考えられます。以下を参照にしてみましょう。

 

  • パスワードが分からない
  • 以前は楽天会員だったものの退会してしまった
  • スマホで楽天enaviのアプリがうまくインストールされていない
  • 生年月日や電話番号が違う

 

楽天enaviのユーザーを複数持っていると、別のユーザーidを使ってログインしようとした時、エラーが出てしまいます。

 

楽天enaviのユーザーidは複数作れますが、複数持っているならid入力の時に気を付けましょう。

 

最も多い原因は、パスワードを忘れてしまってログインできないケースです。

 

どうしてもパスワードが思い出せなくて分からない場合、楽天市場のサイトにある「楽天会員情報管理」のページから、ユーザーidの確認やパスワードのリセットができます。

 

新しいパスワードを設定すれば、その新しいパスワードでログインできるでしょう。

 

ただし再設定のお手続きする時は、楽天会員に登録されているメールアドレスが必要なので、事前に確認しましょう。

 

 

楽天enaviの会員なら無料で利用できること

 

  • 利用明細の確認
  • お客様の情報変更
  • ネットキャッシング
  • 利用可能金額を確認
  • 支払方法の変更

 

楽天enaviではお得なキャンペーンも充実しています。

便利なネットキャッシングで支払もサクサクできて早いのです。

楽天enaviで本人確認ができない時

 

楽天enaviで手続きしている時、「ご本人確認ができませんでした。」というエラーが表示が出て、手続きがスムーズにいかないことがあります。

 

この場合考えられるのは、あなたがお申し込みの時入力した情報と、楽天市場で記録されている会員情報が一致しないことです。

 

一度登録済みの楽天市場の会員情報を確認しましょう。

 

相違点があれば、変更することで手続きが正常にできます。

 

本人確認がうまくいかない場合の原因

 

  • 家族で楽天idを共有している
  • 楽天会員に登録した名前が旧姓(結婚して苗字が変わった)
  • 名前の漢字が間違っている
  • 本人名義ではない偽名で登録した

 

もし楽天カードアプリを使っていて本人確認ができない場合、カード裏に書いてある電話番号にお問い合わせくださいと指示される場合があります。

 

その際は少し面倒ですが、本人確認の電話をしましょう。

 

楽天enaviでは、楽天から買った商品の注文履歴がマイページに残る仕組みになっていますが、もし不要であればその履歴を削除できます。

 

おわりに

 

楽天enaviの会員登録は無料なので、まだ楽天会員ではない人はwebから新規登録をしてみましょう。

 

楽天ショッピングもスムーズになりますし、楽天ポイントもたまります。

変更手続きもできるので、住所や名前が変わった時もお手続きが簡単です。

楽天enaviに初回お手続きの時には、

 

  • 楽天カード
  • 楽天id、パスワード

 

の2点が最低限必要です。

 

まずはログインし、お客さんの基本的な情報を入力します。入力情報を確認したら確定です。

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